很多的餐飲品牌在開放加盟后,加盟商就會有很多的問題出來,有趨勢當加盟商加盟餐廳后生意并不好,那么多數(shù)都會去咨詢總部問題的癥結(jié)在哪里,那么總部要從哪方面著手能夠幫助加盟商解決問題呢?
1 首先要解決跨行業(yè)的問題
很多加盟商是跨行業(yè)進入餐飲行業(yè),對這個行業(yè)的經(jīng)營本質(zhì)、關(guān)鍵點還不太了解。所以總部必須要把本行業(yè)本品牌的經(jīng)驗規(guī)律總結(jié)出來,集中加盟商進行培訓。只要總部的經(jīng)營和直營店的經(jīng)驗有成功的體系,那就毫無保留的分享給加盟商。
一定要堅信:加盟商既然投資了,都想賺錢。通過培訓和分享,武裝他們,提升他們的經(jīng)營能力,讓他們回去集中精力做好加盟。
2 力不到,不為財
我們要強調(diào)給加盟商,餐飲業(yè)的規(guī)律是:力不到不為財。必須是要投入的,不能光做投資就不管,餐飲是靠人來操作的行業(yè) ,必須要時刻關(guān)注、每天堅持,才有可能把餐飲行業(yè)做好。
3 是否是團隊問題
加盟商有各種原因,有可能是自己獨立經(jīng)營,有可能是聘請職業(yè)經(jīng)理人,在模式上這些都可以,但關(guān)鍵是現(xiàn)場的管理團隊是否能做到顧客滿意度,確保進店的客人都滿意。
這個我們可以通過督導巡店、神秘顧客調(diào)研去分析原因,最后你會發(fā)現(xiàn)90%的問題都是出在團隊上。 如果發(fā)現(xiàn)團隊原因,就跟加盟商提出改進方案,要不直接親自抓,要不找到有經(jīng)驗的人去抓。不懂的總部可以培訓,但是必須“心”在這里,心在人在,才能盡全力做好。
4 是否是營銷問題
當人的問題不是太大的時候,可以看加盟商有沒有做相關(guān)的營銷,包括一些節(jié)日的、季節(jié)的、主題的,相關(guān)的營銷是否在執(zhí)行,拉動顧客;還有會員制度是否有建立起來,吸引會員。
5 回歸產(chǎn)品問題
產(chǎn)品是否適合本地經(jīng)營?中國地大物博,各個地方對餐飲的口味要求不一樣,建議大家可以做10%~20%的產(chǎn)品本地化,讓貼近本地的客人進店消費。所以產(chǎn)品變化、口味變換也非常重要。
6 是否是選址問題
有可能加盟商在選址的時候沒注意,選錯了地方,導致店經(jīng)營不好。如果是因為城市改造、政府政策的變遷,導致商圈下降,那我們就要考慮搬店。選錯地方,經(jīng)營也是困難重重。
這些做法可以從頭到尾一點一點的把問題找出來并解決,這樣加盟商才不會對最初的加盟產(chǎn)生什么想法,并且選擇加盟的人也有很多是因為并不是很懂品牌,而選擇加盟一個品牌也是一種信任,出于不讓加盟商失望更是需要解決這些問題。