炭知天下作為新生品牌,將產(chǎn)品視為品牌的生命線,通過(guò)對(duì)1000個(gè)客戶的調(diào)研,客戶對(duì)菜品的滿意率高。達(dá)99.8%,所以在產(chǎn)品品質(zhì)上可以說(shuō)無(wú)可挑剔,但是沒(méi)有好的傳播口徑,無(wú)發(fā)迅速和精準(zhǔn)的傳遞給消費(fèi)者好產(chǎn)品的概念。
地址: 河北唐山
建筑面積:1000㎡左右
服務(wù)內(nèi)容:
一、品牌定位與推廣文案
二、品牌VI設(shè)計(jì)
三、終端空間設(shè)計(jì)
四、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)(招牌菜品)設(shè)計(jì)調(diào)整
五、導(dǎo)入6C標(biāo)準(zhǔn)化管理體系
六、建立終端服務(wù)體系
品牌定位與推廣文案
為了讓更多還沒(méi)有來(lái)店消費(fèi)的顧客認(rèn)識(shí)到炭知天下的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),進(jìn)而形成行業(yè)的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。呂斌董事長(zhǎng)深入高層訪談,梳理企業(yè)內(nèi)外部資源;深入燒烤品類與當(dāng)?shù)厣倘M(jìn)行價(jià)格,特征,賣點(diǎn),名稱分析;消費(fèi)者研究;服務(wù)結(jié)構(gòu)分析;顧客滿意調(diào)查;為品牌做清晰的定位。
廣告語(yǔ)需要通俗易懂,而且不失去內(nèi)涵,又能精準(zhǔn)的傳遞品牌的核心優(yōu)勢(shì)。
廣告語(yǔ):好燒烤 會(huì)說(shuō)話
食材口感來(lái)體現(xiàn)好燒烤會(huì)說(shuō)話的概念!讓烤串這件市井俗事也變得充滿韻味起來(lái),也是讓美食在與文化的碰撞中去俘獲食客的心!
品牌輔助圖形設(shè)計(jì)
品牌VI視覺(jué)展示
符號(hào)來(lái)源漢代龍祥,傳承中國(guó)燒菜工藝,打造高端復(fù)合式漢方燒烤餐廳第一品牌。
品牌空間展示
跨過(guò)代表時(shí)間的表盤,感受濃厚的漢朝宮廷文化,讓人恍惚間覺(jué)得自己已經(jīng)穿越回那“絲綢之路”開始的漢朝。菜單編鐘大排、漢方烤仔鵝等名稱歷歷在目,懷舊情結(jié)也體現(xiàn)在空間設(shè)計(jì)上,一二層的散桌不緊不密,氣勢(shì)恢宏的就像是在宮內(nèi)享受宴請(qǐng)一般。三層的包間漢朝宮殿命名,“一宮十殿”,顧客可享受到皇室級(jí)別待遇。
產(chǎn)品結(jié)構(gòu)(招牌菜品)設(shè)計(jì)調(diào)整
根據(jù)漢朝的編鐘樣子發(fā)明的,外酥里內(nèi)的肉質(zhì)再配以獨(dú)家秘制醬料,讓視覺(jué)、味覺(jué)得到了雙重滿足。
導(dǎo)入6C標(biāo)準(zhǔn)化管理體系
最高的效率是什么?就是不返工。通過(guò)科學(xué)系統(tǒng)的6c標(biāo)準(zhǔn)化,大大減少餐廳和管理上的廢動(dòng)作和廢流程。提高工作效率、便于管理、增加現(xiàn)金流。
建立終端服務(wù)體系
體現(xiàn)問(wèn)候、道具、服務(wù)、本質(zhì)是驚喜,不是顧客想要什么,不是自己能做什么,而是問(wèn)自己,顧客能回憶起什么。顧客忠誠(chéng)度改為顧客尖叫度,制造回憶而非產(chǎn)品。實(shí)現(xiàn)更高經(jīng)濟(jì)價(jià)值而非服務(wù)。為顧客和員工搭建舞臺(tái)。
來(lái)之前,制造期待 顧客是為期待而來(lái)。
來(lái)之中,制造驚喜 滿意的定義就是超過(guò)了期待,所以對(duì)期待和驚喜都要進(jìn)行精確的設(shè)計(jì)。
走之后,值得回憶 樂(lè)于談?wù)摗V档没貞洠瑫r(shí)一定要設(shè)計(jì)一個(gè)你會(huì)購(gòu)買帶回去的“紀(jì)念品”。
SWOT項(xiàng)目分析
優(yōu)勢(shì)
1、超出客戶期望的裝修環(huán)境
2、高品質(zhì)的產(chǎn)品出品
3、強(qiáng)有力的資金支持
4、豐富社會(huì)資源關(guān)系網(wǎng)
5、整體消費(fèi)市場(chǎng)的成熟
6、有和專業(yè)管理機(jī)構(gòu)合作的理念
劣勢(shì)
1、管理團(tuán)隊(duì)沒(méi)有形成戰(zhàn)斗力
2、缺乏營(yíng)銷機(jī)制
3、無(wú)健全的管理流程
4、財(cái)務(wù)人力后勤保障體系不健全,存在風(fēng)險(xiǎn)漏洞
5、開業(yè)前期沒(méi)有進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)
6、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不足以提升高品質(zhì)客戶需求
機(jī)會(huì)
1、與專業(yè)管理公司合作,能夠解決存在的管理漏洞,提升管理水平
2、唐山整體缺少高端商務(wù)模式燒烤,尤其是下半場(chǎng)的客戶消費(fèi)
3、唐山具有品牌概念的燒烤比較少
威脅
1、好的產(chǎn)品、環(huán)境沒(méi)有好的體系支撐,留下具體的內(nèi)耗隱患
2、外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,唐山市場(chǎng)的燒烤市場(chǎng)本地企業(yè)和外部企業(yè)進(jìn)入和發(fā)展比較快,如果保證不了品牌的優(yōu)勢(shì),存在嚴(yán)重的市場(chǎng)威脅。
人力、產(chǎn)品管理
解決問(wèn)題:規(guī)避人力風(fēng)險(xiǎn),降低人力成本,提升人效
具體工作:
1、企業(yè)人力資源手冊(cè)
2、企業(yè)的業(yè)績(jī)考核體系(第二階段)
產(chǎn)品板塊
解決問(wèn)題:
1、改善產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、提升產(chǎn)品出餐速度
2、適度產(chǎn)品包裝,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值即人均消費(fèi)
具體工作:
1、產(chǎn)品穩(wěn)定后建立標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品加工手冊(cè)
2、特色產(chǎn)品的包裝宇文化的包裝
3、調(diào)整菜品結(jié)構(gòu)
品牌與行政
解決問(wèn)題:完善企業(yè)品牌概念、增加品牌知名度
具體工作:
1、品牌對(duì)外宣傳
2、企業(yè)軟文化的建立
3、細(xì)化分類補(bǔ)充
行政管理
解決問(wèn)題:保障酒店內(nèi)外銜接、保障員工生活、酒店經(jīng)營(yíng)
具體工作:后勤保障管理體系
探鹿為炭之天下建立終端服務(wù)體系。